Выездное обслуживание

Бизнес-модуль для выездного обслуживания содержит функции и инструменты для организации процесса предоставления выездных услуг, подходящий для различных отраслей.

Назначение модуля

Модуль автоматизации выездного обслуживания подходит для компаний, которые оказывают услуги с помощью выездных исполнителей на территории клиентских объектов.

Это могут быть как разовые выездные услуги, так и регулярные услуги одним или несколькими исполнителями.

Ключевые сущности

Для автоматизации выездных услуг, в системе используются следующий набор сущностей и справочников.

Заказ

Заказ в системе, определяющий обязательства перед клиентом. Заказ может содержать один или более визитов.

Визит

Визит определяет дату, время, исполнителя, объект и набор услуг.

Объекты

Объект — это место, в котором необходимо оказать услуги. При вводе адреса система определяет координаты объекта и ближайшие станции метро.

Подписка позволяет автоматически создать заказы и визиты на заданный период по заранее определенному шаблону.

Калькуляции

Калькуляция — это черновик заказа, который может использоваться для предварительного расчета стоимости или как шаблон для создания однотипных заказов.

Содержание

Ниже Вы можете найти более подробную информацию по отдельным функциям и вариантам использования системы.

Расчет и создание заказов

Автоматический расчет стоимость и длительности выполнения заказа. Учет загрузки исполнителей и предоставление рекомендаций для менеджера.

Управление визитами

Браузер визитов позволяет осуществлять выборку заказов по любому атрибуту визита, а также на основе выборок связанных сущностей.

Управление заказами

Просмотр и управление заказами клиентов. Браузер заказов позволяет осуществлять выборку заказов по любому атрибуту заказа, а также на основе выборок связанных сущностей.

Мобильное приложение исполнителя

Мобильное приложение, предоставляющее исполнителю полную информацию о запланированных визитах и оказываемых услугах. Отметка о приезде и завершении работ. График начислений оплаты.

Подписка на услуги

Автоматическое создание заказов на основе подписки, выбранной клиентом.

Распределение заказов

Умное распределение заказов по исполнителям с учетом геопозиции, компетенций и опыта на основе заданных правил.

Контроль проблем и опозданий

Отслеживание проблем, связанных с выполнением визитов. Отслеживание прибытия исполнителя на заказ и завершения заказа. Уведомление менеджеров в случае задержек.

Календарь визитов

Визуализация каталога заказов в календарном виде по дням или по месяцам.

Виджет для сайта

Виджет для получения онлайн-заказов через сайт